Atendimento on-line para análise de projetos no Aprova Fácil começa nesta quarta-feira (2/7)
Secretaria de Urbanismo lança novo formato digital para agilizar atendimentos e facilitar análise técnica de projetos urbanísticos
Foto: divulgação – A partir desta quarta-feira, 2 de julho, a Secretaria de Urbanismo de Campinas começa a oferecer atendimento técnico on-line agendado para os processos vinculados ao sistema Aprova Fácil. Os encontros serão realizados por chamadas de vídeo pela plataforma Microsoft Teams, permitindo a análise simultânea de documentos e projetos diretamente na tela, sem necessidade de impressão.
A novidade amplia os canais de atendimento da secretaria, que já oferece suporte presencial e por telefone, e busca melhorar a comunicação com engenheiros, arquitetos e técnicos, promovendo um serviço mais ágil, eficiente e resolutivo.
Aprova Fácil – Atendimento técnico com compartilhamento de tela e gravação
O novo modelo digital de atendimento permite o compartilhamento de tela, facilitando o esclarecimento de dúvidas sobre plantas, trâmites e documentos enviados ao sistema. As reuniões poderão ser gravadas, garantindo maior segurança jurídica e a possibilidade de consulta posterior por parte dos profissionais.
Cada sessão terá duração de 30 minutos, e o agendamento deve ser feito previamente pelo telefone (19) 3766-2300. Um link de acesso à videoconferência será enviado ao profissional com um dia de antecedência da data agendada.
Demanda surgiu em consulta pública com profissionais do setor
A implantação do atendimento on-line é uma das principais demandas apontadas na primeira consulta pública promovida pela Secretaria de Urbanismo, realizada entre fevereiro e março deste ano, com a participação de arquitetos, engenheiros e técnicos que utilizam o Aprova Fácil.
Ao todo, foram mapeadas 19 melhorias a partir das sugestões recebidas. Cinco já foram implementadas e os próximos relatórios de avanços no sistema estão previstos para julho e setembro.
Serviço
Início do atendimento on-line: quarta-feira, 2 de julho
Agendamento: (19) 3766-2300
Plataforma utilizada: Microsoft Teams
Duração da sessão: 30 minutos
Reunião com link enviado com 1 dia de antecedência