“Fale Conosco SME” funciona via WhatsApp e registrou 112 atendimentos durante o primeiro mês de funcionamento em Campinas. Veja como usar e quais assuntos podem ser tratados
Foto: Rogério Capela – Você sabia que a plataforma “Fale Conosco SME” aproxima a Secretaria de Educação de Campinas das comunidades escolares e população em geral com um serviço que garante orientações e tira-dúvidas sobre a rede municipal de ensino?
O canal funciona via WhatsApp pelo número (19) 2515-7100. Ele foi lançado em dezembro do ano passado e registrou 112 atendimentos durante o primeiro mês.
O suporte contempla assuntos como educação infantil, ensino fundamental, educação de jovens e adultos (EJA), pré-cadastro, suporte técnico, cursos e certificações, além de outros temas diversos relacionados à rede municipal.
O sistema foi criado por meio de uma parceria entre a Pasta, por meio da Assessoria de Tecnologia da Educação, e a Informática de Municípios Associados (IMA).
Anteriormente, o atendimento à população era feito apenas pelo Disque Educação, no serviço telefônico. Com o lançamento do novo canal, o suporte passou a ser exclusivamente pelo WhatsApp.
A Secretaria de Educação de Campinas programou para 6 de fevereiro a abertura do ano letivo de 2026 nas 182 escolas sob gestão exclusiva da Prefeitura. Nesta mesma data serão realizadas as entregas dos uniformes e kits escolares para os estudantes da rede municipal.
Em relação às demais 84 escolas em que há parceria da Prefeitura com organizações da sociedade civil ou mantidas por instituições colaboradoras, a data de volta às aulas será entre a última semana de janeiro e a primeira de fevereiro, com a obrigatoriedade de 200 dias letivos conforme a Lei de Diretrizes e Bases da Educação (LDB). Neste caso, o modelo de abertura do ano letivo segue as mesmas diretrizes das outras unidades e as entregas dos uniformes e materiais também serão na volta às aulas.
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